1. Identificación del Prestador
Decide Fácil SpA (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en la República de Chile, es titular y operadora del sitio web y aplicación Decide Fácil. Para consultas puede contactarnos a través de legal@decidefacil.cl.
2. Objeto y Alcance
Decide Fácil es una plataforma digital de comparación y administración de planes de Isapres (Instituciones de Salud Previsional) y, en el futuro, otros productos de salud y seguros disponibles en el mercado chileno. El servicio permite a los usuarios:
- Comparar planes de Isapres de forma anónima o registrada.
- Obtener cotizaciones personalizadas según perfil familiar y preferencias.
- Solicitar asesoría o contacto con agentes de venta o corredores de salud.
- Gestionar leads y contactos (funcionalidad para agentes y corredores registrados).
Importante: Decide Fácil no es una Isapre, no comercializa planes de salud directamente ni actúa como intermediario en la celebración de contratos de salud. La plataforma provee información de referencia. Las condiciones definitivas de cada plan son determinadas por cada Isapre conforme a la normativa de la Superintendencia de Salud.
3. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el servicio. La Empresa se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo enlace. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación.
4. Registro y Cuentas de Usuario
4.1 Tipos de cuenta
- Usuario registrado: Persona natural que cotiza y guarda su perfil familiar.
- Agente de venta: Persona natural verificada en el registro de la Superintendencia de Salud como agente vigente de una Isapre.
- Corredor de salud: Intermediador independiente con suscripción activa.
- Administrador: Personal autorizado de la Empresa.
4.2 Veracidad de la información
El usuario declara que los datos proporcionados son verídicos, completos y actualizados. La Empresa verifica la vigencia de los agentes consultando el registro público de la Superintendencia de Salud de Chile. El suministro de información falsa o el uso no autorizado de RUT de terceros constituye una infracción grave y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y al ejercicio de acciones legales.
4.3 Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@decidefacil.cl.
5. Exactitud de la Información y Limitación de Responsabilidad
La Empresa publica información sobre planes de Isapres con la mayor diligencia posible, basándose en los datos provistos por las propias Isapres y en el marco regulatorio vigente (DFL N.º 1 de 2005 y circulares de la Superintendencia de Salud). Sin perjuicio de lo anterior:
- Los precios mostrados tienen carácter referencial y pueden variar según la composición familiar, edad, estado de salud y aprobación de cada Isapre.
- El valor en CLP se calcula a partir del valor de la UF publicado por el SII y puede diferir del valor definitivo del mes de cotización.
- La Empresa no garantiza la disponibilidad, aceptación o cobertura de ningún plan en particular para ningún usuario específico.
- En ningún caso la Empresa será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
6. Uso Permitido y Conductas Prohibidas
El usuario se compromete a usar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a su destino. Queda expresamente prohibido:
- Ingresar datos falsos, incompletos o de terceros sin su autorización.
- Realizar scraping, crawling o cualquier extracción automatizada de datos.
- Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de los sistemas.
- Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
- Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido sin autorización escrita.
- Hacerse pasar por otra persona, entidad o agente sin autorización.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo textos, gráficos, logotipos, algoritmos de scoring, software y diseño— son propiedad de Decide Fácil SpA o de sus respectivos titulares y están protegidos por la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normas aplicables. Se prohíbe cualquier uso no autorizado.
8. Suscripciones y Pagos (Agentes y Corredores)
Ciertas funcionalidades avanzadas (acceso completo al cotizador, recepción de leads, herramientas CRM) requieren una suscripción de pago. Las condiciones, precios y ciclos de facturación serán informados al momento de la contratación. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Klap u otras que la Empresa habilite) y se rigen por sus propios términos.
La Empresa podrá modificar los planes de suscripción con un aviso previo de al menos 30 días. En caso de cancelación, el usuario mantendrá acceso hasta el fin del período pagado.
9. Suspensión y Terminación
La Empresa podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso en casos graves. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a legal@decidefacil.cl. La eliminación no afectará las obligaciones legales de conservación de datos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a legal@decidefacil.cl.